VERSAND UND RÜCKVERSAND
Bei Missy Galaxy bieten wir Ihnen verschiedene Lieferoptionen zur Auswahl. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Details, damit Sie beim Bezahlvorgang die für Sie bequemste Option auswählen können.
Lieferinformationen
UK am nächsten Tag – 3,99 £
Lieferung am nächsten Werktag ab Versanddatum*
UK-Standard – 2,99 £
Lieferung innerhalb von 3 – 5 Werktagen ab Versanddatum*
Click & Collect in Großbritannien – 2,99 £
Abholung bis zu 3 Werktage ab Versanddatum*
Samstagmorgen in Großbritannien – 8,99 £
Lieferung Samstags zwischen 7 und 13 Uhr*
Sonntag in Großbritannien – 8,99 £
Lieferung Sonntags zwischen 9 und 17 Uhr*
*Bitte beachten Sie, dass für die Website Annahmeschlusszeiten gelten.
FAQ zu Lieferung und Rücksendung
Wo ist meine Bestellung?
Nachdem Sie eine Bestellung bei Missy Galaxy aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldetails (bitte überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner). Sobald wir Ihr Paket versendet haben, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Weg Ihres Pakets mit unserem Kurier verfolgen und herausfinden können, wo sich Ihre Bestellung befindet.
Ich kann meine Sendungsverfolgungsnummer/Bestellbestätigung nicht finden?
Überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner auf E-Mails, die wir Ihnen gesendet haben. Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte unter: customerservices@missygalaxy.com , missygalaxy.com@gmail.com oder info@missygalaxy.com .
Bekomme ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?
Wir legen Ihrem Paket immer eine Rechnung/einen Lieferschein bei.
Meine Bestellung ist verspätet?
Die von uns angegebenen Lieferzeiten sind nach bestem Wissen und Gewissen korrekt, es kann jedoch gelegentlich zu Verzögerungen kommen. Sollte der voraussichtliche Liefertermin Ihres Pakets überschritten sein, kontaktieren Sie uns bitte unter: customerservices@missygalaxy.com , missygalaxy.com@gmail.com oder info@missygalaxy.com . Wir werden dann unsere Kuriere kontaktieren, um Sie über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung zu informieren.
Kann ich Artikel zurückgeben, die nicht passen/nicht meinem Stil entsprechen?
Selbstverständlich! Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rücksendung an. Senden Sie uns Ihre Artikel einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück.
Um Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung zu haben, bitten wir Sie außerdem, diese einfachen Regeln zu befolgen:
- An den Artikeln sind noch Missy Galaxy-Etiketten angebracht
- Die Artikel wurden nicht getragen oder gewaschen
- Artikel werden in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgegeben
- Die Artikel weisen keine Flecken oder Gerüche auf (einschließlich Make-up-Flecken und Deodorant-/Rauch-/Parfümgerüche).
Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung zu verweigern, wenn die Artikel diese Kriterien nicht erfüllen.
Mein Artikel ist fehlerhaft/falsch?
Nach Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie maximal 14 Tage Zeit, uns zu informieren, falls Ihre Artikel falsch, beschädigt oder fehlerhaft sind. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an: customerservices@missygalaxy.com , missygalaxy.com@gmail.com oder info@missygalaxy.com. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem für Sie zu beheben.
Wie kann ich meine Artikel zurückgeben?
Zunächst müssen Sie unser einfaches Rücksendeformular ausdrucken, ausfüllen und Ihrem Paket beilegen.
Sollten die bestellten Artikel nicht Ihren Anforderungen entsprechen (passen nicht, passen nicht, haben den falschen Artikel ausgewählt, sehen nicht so aus wie auf der Website), müssen Sie diese auf eigene Kosten per Kurierdienst an uns zurücksenden. Wir empfehlen Ihnen dringend, einen Sendungsverfolgungsdienst (wie Royal Mail Tracked 24® oder Hermes) zu nutzen.
Wenn Sie einen falschen, beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, senden wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zu.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Wir bemühen uns, Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Werktagen nach der Zustellung des Pakets an uns zu bearbeiten.