Entrega y devoluciones
En Missy Galaxy, ofrecemos diversas opciones de envío. A continuación, incluimos todos los detalles esenciales para ayudarte a elegir la que te resulte más conveniente al finalizar la compra.
Información de entrega
Entrega al día siguiente en el Reino Unido: 3,99 £
Entregado el siguiente día laborable desde la fecha de envío*
Estándar del Reino Unido: £2,99
Entrega de 3 a 5 días laborables desde la fecha de envío*
Click & Collect en el Reino Unido: 2,99 £
Recogida hasta 3 días laborables desde la fecha de envío*
Sábado por la mañana en el Reino Unido: 8,99 £
Entregado el sábado entre las 7:00 y las 13:00*
Domingo en el Reino Unido: 8,99 £
Entregado el domingo entre las 9h y las 17h*
* Tenga en cuenta que se aplican horarios límite para el sitio web.
Preguntas frecuentes sobre envíos y devoluciones
¿Donde está mi pedido?
Tras realizar un pedido con Missy Galaxy, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido (revise su carpeta de correo no deseado). Recibirá otro correo electrónico en cuanto hayamos enviado su paquete, con un número de seguimiento para que pueda seguir su recorrido con nuestro servicio de mensajería y saber dónde se encuentra.
¿No puedo encontrar mi número de seguimiento/confirmación de pedido?
Asegúrate de revisar tu carpeta de correo no deseado (spam) para ver si hay algún correo que te hayamos enviado. Si sigues teniendo problemas, contáctanos en: servicioalcliente@missygalaxy.com , missygalaxy.com@gmail.com o info@missygalaxy.com .
¿Recibiré una factura por mi pedido?
Siempre incluimos una factura/albarán en su paquete.
¿Mi pedido llega tarde?
Los plazos de entrega que indicamos son precisos según nuestro leal saber y entender, aunque a veces pueden producirse retrasos. Si la fecha de entrega estimada de su paquete ya ha pasado, póngase en contacto con nosotros en: servicioalcliente@missygalaxy.com , missygalaxy.com@gmail.com o info@missygalaxy.com . Nos pondremos en contacto con nuestros mensajeros para informarle sobre su pedido y el paradero de este.
¿Puedo devolver artículos que no me quedan o no son de mi estilo?
¡Claro! Ofrecemos devoluciones sin complicaciones si no estás satisfecho con tu compra por cualquier motivo. Solo asegúrate de devolvernos los artículos dentro de los 14 días posteriores a su recepción.
Para calificar para un reembolso completo, también le pedimos que siga estas sencillas reglas:
- Los artículos aún tienen etiquetas de Missy Galaxy adjuntas
- Los artículos no han sido usados ni lavados.
- Los artículos se devuelven en condiciones aptas para su reventa.
- Los artículos no tienen marcas ni olores (incluidas manchas de maquillaje y olores a desodorante, humo o perfume).
Nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso si los artículos no cumplen con estos criterios.
¿Mi artículo es defectuoso/incorrecto?
Tras recibir su pedido, tiene un máximo de 14 días para informarnos si sus artículos son incorrectos, están dañados o defectuosos. Por favor, contáctenos por correo electrónico a customerservices@missygalaxy.com , missygalaxy.com@gmail.com o info@missygalaxy.com y haremos todo lo posible por solucionarlo.
¿Cómo devuelvo mis artículos?
En primer lugar, deberá imprimir y completar nuestro sencillo formulario de devolución e incluirlo en su paquete.
Si los artículos que ha pedido no se ajustan a sus necesidades (no le quedan bien, no le quedan bien, ha seleccionado el artículo incorrecto o no se ven igual que en la página web), deberá devolverlos por su cuenta mediante cualquier servicio de mensajería. Le recomendamos encarecidamente que utilice un servicio de seguimiento (como Royal Mail Tracked 24® o Hermes).
Si recibe un artículo incorrecto, dañado o defectuoso, le enviaremos una etiqueta de devolución prepaga.
¿Cuánto tiempo tardará en reembolsarme el dinero?
Nuestro objetivo es procesar su devolución dentro de los 14 días hábiles posteriores a la entrega del paquete.